सर्वेक्षण सॉफ्टवेयर की समीक्षा | यह व्यवसाय मालिकों को कैसे लाभान्वित करता है?

अपने ग्राहकों, कर्मचारियों और हितधारकों को समझना विकास के लिए आवश्यक है; इसलिए, सॉफ्टवेयर्स जैसे कि सर्वेक्षण के लिए आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।

यह एक बहुमुखी सर्वेक्षण मंच है जो आपको आसानी से कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने का अधिकार देता है। जिसका उपयोग आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं। 

यह लेख बताता है कि कैसे सर्वेक्षण आपके व्यवसाय में मूल्य जोड़ता है, इसके प्रमुख लाभों को उजागर करता है, और छोटे व्यवसाय मालिकों और उद्यमियों के लिए सिलवाया गया एक कार्रवाई और उदाहरण प्रदान करता है। 

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सर्वेक्षण क्या है? 

सर्वेक्षण एक ग्राहक अनुभव और सर्वेक्षण सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को आकर्षक, संवादात्मक सर्वेक्षण बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

अपने उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस और मजबूत सुविधाओं के साथ, यह प्रतिक्रिया संग्रह को एक सहज अनुभव में बदल देता है।

ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण से लेकर कर्मचारी सगाई प्रश्नावली तक, सर्वेक्षण के विभिन्न प्रकार के मामलों को पूरा करता है। 

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छोटे व्यवसायों के लिए सर्वेक्षण के प्रमुख लाभ 

1। उच्च सगाई के लिए संवादी सर्वेक्षण

पारंपरिक सर्वेक्षण अक्सर उनके स्थिर और लंबे प्रारूप के कारण कम प्रतिक्रिया दरों से पीड़ित होते हैं। सर्वेक्षण के संवादी सर्वेक्षण प्राकृतिक मानवीय बातचीत की नकल करते हैं, जिससे उत्तरदाताओं को अधिक आरामदायक और लगे हुए महसूस होते हैं। 

आप 40%तक प्रतिक्रिया दरों में सुधार करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया रूपों के लिए सर्वेक्षण के चैट-जैसे इंटरफ़ेस का उपयोग कर सकते हैं। 

2। मल्टीचैनल वितरण

अपने दर्शकों तक पहुंचना जहां वे महत्वपूर्ण हैं। सर्वेक्षण आपको ईमेल, एसएमएस, सोशल मीडिया और एम्बेडेड वेब रूपों सहित कई चैनलों के माध्यम से सर्वेक्षण वितरित करने में सक्षम बनाता है।

उदाहरण: एक बुटीक मार्केटिंग एजेंसी व्हाट्सएप के माध्यम से क्लाइंट फीडबैक इकट्ठा करने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करती है, जिसमें भागीदारी दर में काफी वृद्धि होती है।

3। अनुकूलन योग्य टेम्प्लेट और ब्रांडिंग 

Survesparrow व्यवसायों को उन सर्वेक्षणों को डिजाइन करने की अनुमति देता है जो अपनी ब्रांड पहचान के साथ संरेखित करते हैं। आप एक सामंजस्यपूर्ण ब्रांड अनुभव बनाने के लिए रंगों, फोंट और लोगो को अनुकूलित कर सकते हैं।

4। स्वचालित वर्कफ़्लोज़ और एकीकरण 

स्वचालन के साथ अपनी प्रतिक्रिया संग्रह प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें।

SurveySparrow स्लैक, हबस्पॉट और सेल्सफोर्स जैसे लोकप्रिय उपकरणों के साथ एकीकृत करता है, जिससे आप आसानी से डेटा को सिंक करने में सक्षम बनाते हैं। 

5। डेटा-संचालित निर्णयों के लिए उन्नत एनालिटिक्स 

सर्वेक्षण की व्याख्या करने में आपकी मदद करने के लिए सर्वेक्षण में व्यावहारिक विश्लेषण प्रदान करता है।

प्लेटफ़ॉर्म के डैशबोर्ड डेटा के दृश्य प्रतिनिधित्व की पेशकश करते हैं, जिससे सुधार के लिए रुझानों और क्षेत्रों की पहचान करना आसान हो जाता है। 

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कैसे सर्वेक्षण उद्योगों में मूल्य जोड़ता है

खुदरा और ई-कॉमर्स: 

• खरीदारी के अनुभव पर प्रतिक्रिया इकट्ठा करने के लिए पोस्ट-खरीद सर्वेक्षण का उपयोग करें। 
• ग्राहक वफादारी को मापने के लिए नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) सर्वेक्षण लागू करें। 

स्वास्थ्य देखभाल 

• देखभाल की गुणवत्ता में सुधार के लिए रोगी संतुष्टि सर्वेक्षण का संचालन करें।
• कार्यस्थल संस्कृति को बढ़ाने के लिए कर्मचारी सगाई सर्वेक्षण का उपयोग करें। 

शिक्षा 

• पाठ्यक्रम और संकाय पर छात्र प्रतिक्रिया एकत्र करें।
• नए शिक्षण विधियों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए सर्वेक्षणों का उपयोग करें। 

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सर्वेक्षण का उपयोग कैसे करें

• चरण 1। साइन अप करें और एक खाता बनाएं: www.surveysparrow.com पर जाएं और एक खाते के लिए साइन अप करें। आप इसकी विशेषताओं का पता लगाने के लिए नि: शुल्क परीक्षण के साथ शुरू कर सकते हैं।
• चरण 2। एक सर्वेक्षण टेम्पलेट चुनें: अपने डैशबोर्ड में लॉग इन करें और एक सर्वेक्षण प्रकार (जैसे, ग्राहक प्रतिक्रिया, कर्मचारी सगाई) का चयन करें। पूर्व-डिज़ाइन किए गए टेम्प्लेट के माध्यम से ब्राउज़ करें या खरोंच से एक सर्वेक्षण बनाएं।
• चरण 3। अपने सर्वेक्षण को अनुकूलित करें: अपने व्यवसाय का लोगो जोड़ें, ब्रांड रंगों का चयन करें, और फ़ॉन्ट को समायोजित करें। सर्वेक्षण को गतिशील और व्यक्तिगत बनाने के लिए स्किप लॉजिक का उपयोग करें।
• चरण 4। प्रश्न जोड़ें: कई प्रकार के प्रश्न प्रकारों में से चुनें, जिसमें बहु-पसंद, ओपन-एंड और रेटिंग पैमाने शामिल हैं। ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए स्पष्ट, संक्षिप्त प्रश्न लिखें।
• चरण 5। अपने सर्वेक्षण का परीक्षण करें: यह सुनिश्चित करने के लिए सर्वेक्षण का पूर्वावलोकन करें कि यह डेस्कटॉप और मोबाइल उपकरणों पर मूल रूप से काम करता है। अपने दर्शकों के लिए सर्वश्रेष्ठ फिट की पहचान करने के लिए विभिन्न वितरण चैनलों का परीक्षण करें।
• चरण 6। अपना सर्वेक्षण वितरित करें: ईमेल, एसएमएस, सोशल मीडिया के माध्यम से सर्वेक्षण साझा करें, या इसे अपनी वेबसाइट पर एम्बेड करें। वितरण को स्वचालित करने के लिए सर्वेक्षणों की एकीकरण क्षमताओं का उपयोग करें।
• चरण 7। परिणामों का विश्लेषण करें: प्रतिक्रियाओं और रुझानों की समीक्षा करने के लिए एनालिटिक्स डैशबोर्ड तक पहुंचें। गहन विश्लेषण के लिए अन्य उपकरणों के साथ एकीकृत करने के लिए डेटा निर्यात करें।
• चरण 8। अंतर्दृष्टि पर अधिनियम: सुधार के क्षेत्रों की पहचान करें और प्रतिक्रिया के आधार पर परिवर्तनों को लागू करें। उत्तरदाताओं के साथ पालन करें कि आप उनके इनपुट को महत्व दें।

सर्वेक्षण मूल्य निर्धारण योजना 

सर्वेक्षण सभी आकारों के व्यवसायों के अनुरूप मूल्य निर्धारण योजनाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है। नीचे इसकी मुख्य योजनाओं का टूटना है:

मुक्त योजना 

• छोटे पैमाने पर सर्वेक्षणों के लिए बुनियादी विशेषताएं।
• प्रति माह 100 प्रतिक्रियाओं तक सीमित। 

मूल योजना 

• $ 19/माह (सालाना बिल) से शुरू होता है।
• 1,000 प्रतिक्रियाएं/माह और आवश्यक विशेषताएं शामिल हैं। 

अनिवार्य योजना 

• $ 49/माह (सालाना बिल) से शुरू होता है।
• 10,000 प्रतिक्रियाएं/माह और उन्नत अनुकूलन विकल्पों तक पहुंच प्रदान करता है। 

व्यापार की योजना 

• $ 99/माह (सालाना बिल) से शुरू होता है।
• 50,000 प्रतिक्रियाएं/माह, उन्नत एनालिटिक्स और प्रीमियम एकीकरण शामिल हैं। 

उद्यम योजना 

• कस्टम मूल्य निर्धारण।
• व्यापक आवश्यकताओं के साथ बड़े संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया। सुविधाओं में समर्पित समर्थन और संवर्धित सुरक्षा शामिल हैं। 

नोट : मूल्य निर्धारण भिन्न हो सकता है, और प्रचार छूट अक्सर नीचे उपलब्ध होती है।

सर्वेक्षण के साथ शुरू होने के लिए एक्शन योग्य टिप्स 

• स्पष्ट उद्देश्यों को परिभाषित करें: अपने सर्वेक्षण के उद्देश्य और उन विशिष्ट अंतर्दृष्टि को निर्धारित करें जिन्हें आप इकट्ठा करना चाहते हैं।
• सर्वेक्षणों को छोटा और केंद्रित रखें: प्रतिवादी ब्याज को बनाए रखने के लिए अपने सर्वेक्षणों को 5-10 प्रश्नों तक सीमित करें।
• लीवरेज स्किप लॉजिक: पिछले उत्तरों के आधार पर प्रश्नों को प्रदर्शित करने के लिए सशर्त तर्क का उपयोग करें, एक व्यक्तिगत अनुभव बनाएं।
• अपने सर्वेक्षणों का परीक्षण करें: एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न उपकरणों पर अपने सर्वेक्षणों का पूर्वावलोकन करें।
• प्रतिक्रिया पर कार्य करें: सार्थक परिवर्तनों को लागू करने के लिए एकत्र की गई अंतर्दृष्टि का उपयोग करें, और अपने दर्शकों को बताएं कि उनकी प्रतिक्रिया मूल्यवान है।

सर्वेक्षण विकल्प

जबकि SurveySparrow कई प्रकार की सुविधाओं की पेशकश करता है, यह आपके व्यवसाय की जरूरतों के लिए सबसे अच्छा फिट खोजने के लिए अन्य उपकरणों की खोज के लायक है।

यहाँ कुछ लोकप्रिय विकल्प हैं: 

• Google फॉर्म 
• TYPEFORM 
• सर्वेक्षण 
• ज़ोहो सर्वेक्षण 
• जोत 

सारांश

सर्वेक्षण केवल एक सर्वेक्षण उपकरण से अधिक है; यह आपके दर्शकों को समझने और सूचित निर्णय लेने के लिए एक प्रवेश द्वार है।

अपने संवादात्मक सर्वेक्षणों, मल्टीचैनल वितरण, और शक्तिशाली एनालिटिक्स, छोटे व्यवसाय के मालिक और उद्यमी ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं, कर्मचारी की व्यस्तता को बढ़ावा दे सकते हैं, और विकास को बढ़ा सकते हैं। 

आज बेहतर अंतर्दृष्टि की ओर पहला कदम उठाएं। मुफ्त में सर्वेक्षण का प्रयास करें और अपने व्यवसाय की पूरी क्षमता को अनलॉक करें।

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